الشروط و الاحكام
---
**مقدمة وقبول الشروط والأحكام**
تحكم الشروط والأحكام العامة للبيع المفصلة أدناه العلاقة التعاقدية بين "المستخدم" (يشار إليه أيضًا باسم "أنت" أو "العميل") و"Fatmahbeauty.com" (يشار إليه أيضًا باسم "نحن" أو "الموقع الإلكتروني")، الذي ينتمي إلى شركة Fatmah Beauty LLC. يوافق الطرفان على هذه الشروط بدون تحفظ. تعتبر هذه الشروط العامة للبيع هي الشروط الوحيدة القابلة للتطبيق وتلغي جميع الشروط الأخرى، إلا في حالة وجود استثناء مكتوب وصريح مسبقًا. نحن نؤكد أنه من خلال تأكيد طلبك، فإنك قد قرأت وتقبل بدون تحفظ شروط البيع العامة لدينا. تعتبر هذه الشروط والأحكام للبيع مهمة لك ولـ Fatmahbeauty.com لأنها تُستخدم لحماية حقوقك كعميل قيم وحقوقنا كشركة.
- دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد مقرنا، والقانون الحاكم هو القانون المحلي.
- سيتم قبول بطاقات الخصم والائتمان فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي، والريال السعودي، والدينار الكويتي، والريال القطري، والدينار البحريني، والريال العماني، والدولار الأمريكي للدفع.
- لن نتعامل مع أو نقدم أي خدمات إلى الدول المدرجة في قائمة العقوبات أو العقوبات الصادرة عن مكتب مراقبة الأصول الأجنبية.
- العملاء الذين يستخدمون الموقع والذين هم قاصرون/دون سن 18 عامًا يجب ألا يقوموا بالتسجيل كمستخدمين للموقع ولا يجب أن يتعاملوا مع الموقع أو يستخدموه.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد Fatmah Beauty LLC.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
**التغييرات على شروط الخدمة والموقع الإلكتروني**
Fatmahbeauty.com هو عمل مستمر، ولذلك قد تحدث تغييرات، أو تضاف أو تُحذف عناصر. نحن نحتفظ بالحق في تحديث الموقع الإلكتروني وهذه الشروط من وقت لآخر، وفقًا لتقديرنا ودون أي إشعار. تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة لمتابعة أحدث الشروط والأحكام من خلال التحقق من التحديثات بانتظام. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر الشروط المحدثة بمثابة موافقة منك على التغييرات.
**الوصول إلى الموقع الإلكتروني**
نحن نعمل بجد لضمان أن الموقع الإلكتروني متاح دائمًا وفي أي وقت، ولكن لا يمكننا ضمان أن الموقع لن يكون له فترات توقف لأي سبب. نحتفظ بالحق في إغلاق الموقع لفترات قصيرة من الوقت لأغراض الصيانة العامة ولكن سنحاول تقليل ذلك إلى الحد الأدنى. لن نكون مسؤولين إذا كان لأي سبب كان جزء أو كل الموقع غير متاح في أي وقت، لأي مدة.
تتطلب بعض أجزاء الموقع إدخال كلمة مرور للوصول إلى ميزات معينة. هذا لإعطائك تفاصيل تتعلق بطلبك مع الحفاظ على خصوصيتها. كجزء من إجراءات الأمان الخاصة بنا، نطلب منك التسجيل في Fatmahbeauty.com عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني واختيار كلمة مرور آمنة. ننصح بشدة باختيار كلمة مرور قوية يصعب على الآخرين تخمينها وأن تقوم بتسجيل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة. يوجد إجراء لاستعادة كلمة المرور في حالة نسيانها. يجب أن تعامل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بسرية، ولا تكشفها لأي طرف ثالث، وتستخدم Fatmahbeauty.com فقط شخصيًا. إذا كنت تعتقد أن هناك خرقًا للأمان، فمسؤوليتك هي إخطارنا على الفور، وإذا كان تسجيل الدخول ممكنًا، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إن استخدامك للموقع يتوقف على تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة. نحتفظ بالحق في تعطيل أي حساب مستخدم وفقًا لتقديرنا المطلق، في أي وقت ولأي سبب كان أو بدون سبب، بما في ذلك إذا كنا نعتقد أنك قد خالفت أيًا من أحكام هذه الشروط.
لا نضمن أن الموقع أو أي محتوى يتم تقديمه على الموقع خالي من الأخطاء. ندير بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
**معلومات المنتج**
يأخذ Fatmahbeauty.com عناية كبيرة عند وضع معلومات المنتج والوصف والصور عبر الإنترنت، ولكنه لن يتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في أي معلومات مقدمة.
**الأسعار**
الأسعار المحددة على Fatmahbeauty.com معروضة بعملات متعددة ولا تشمل رسوم التوصيل أو ضريبة القيمة المضافة. يتم عرض تكاليف التوصيل بوضوح ويتم فوترتها في نهاية الطلب بالإضافة إلى سعر المنتجات. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا في أي وقت، ولكن سيتم إبلاغك بذلك في الطلب في الوقت الذي يتم فيه تقديم الطلب. إذا ظهر سعر غير صحيح بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني ولم يتم تصحيحه في إجمالي المبلغ عند اكتمال الطلب، لأي سبب كان (خطأ بشري، خطأ تقني، إلخ)، فسيتم إلغاء طلبك واسترداد المبلغ المدفوع لك، حتى إذا تم اعتماده مبدئيًا.
**التوافر**
سنحاول دائمًا الوفاء بطلبك بمجرد اكتماله ودفعه. إذا أصبح منتج غير متاح بعد تأكيد طلبك ودفعه، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع. إذا كان طلبك يتضمن منتجات غير متاحة مؤقتًا، فسنقوم بإرسال المنتجات المتاحة أولاً وسنتابع العناصر المتبقية بمجرد توفرها مرة أخرى. سنقوم برد رسوم الشحن لبقية الطلب. إذا كان ذلك مناسبًا، سنعرض عليك استبدال منتج غير متوفر بمنتج آخر بنفس السعر والجودة. إذا قبلت الاستبدال وأردت إعادته إلينا بموجب الشروط الموضحة في حق الإرجاع، فسنتحمل تكاليف إعادة الشحن. إذا اخترت رفض هذا العرض وكان المنتج الأصلي غير متاح بشكل دائم، فسنقوم بتعويضك عن سعر المنتج غير المتاح.
**الدفع الآمن**
حاليًا، يوفر Fatmahbeauty.com عدة بوابات دفع. هذه الخيارات الدفع تستخدم تشفير SSL المتقدم للحفاظ على أمان المعاملات الخاصة بك ولا تكلفك أي شيء لاستخدامها. يتم تحصيل الرسوم من Fatmahbeauty.com كبائع؛ أنت لا تتحمل أي رسوم إضافية بصفتك مشتريًا، لذلك لن تدفع أي شيء إضافي لطلبك. لا تحتاج إلى حساب مع هؤلاء التجار لاستخدام هذه الطرق للدفع.
بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلامه.
**سياسة التوصيل**
نحن نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي. سيتم الشحن عن طريق شركة شحن طرف ثالث.
رسوم التوصيل داخل/خارج الإمارات ستكون بمعدل ثابت قدره 40 درهمًا إماراتيًا. لتجنب أي تأخير في التسليم، يرجى تقديم عنوانك الكامل مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
سيتم تسليم طلبك إلى العنوان الذي قدمته عند وضع الطلب. سيتم شحن المنتجات التي تم شراؤها على Fatmahbeauty.com مع رقم شحن إلى باب منزلك.
يقوم Fatmahbeauty.com بكل ما في وسعه للالتزام بمواعيد التوصيل الموضحة على الموقع. ومع ذلك، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن عواقب التأخير في التسليم أو فقدان الطرد الناجم عن طرف ثالث متعاقد لإجراء التوصيل، أو من قبلك، أو بسبب حدث غير متوقع أو قوة قاهرة. في حال عدم استلامك للطرود، سيتم إجراء تحقيق مع شركة النقل وقد يستغرق الأمر عدة أيام من استلام شكواك. خلال فترة التحقيق هذه، لن يتم إجراء أي تعويض أو إعادة تسليم.
شركة Fatmah Beauty LLC لا تفرض أي رسوم إضافية أو رسوم جمركية أو ضرائب. أي رسوم أو ضرائب وفقًا لقوانين البلد المستلم ستكون مسؤولية العميل.
**حق الإرجاع**
للعميل الحق في إرجاع المنتج عندما تتحقق الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من استلام الطلب.
- تم الطلب عن طريق الخطأ.
- المنتج به عيب تصنيعي.
- المنتج لا يطابق المنتج المطلوب.
* سيتم قبول جميع هذه الشروط إذا كان المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
* سيتم إرسال بريد إلكتروني لك إذا تم قبول أو رفض طلبك.
عندما يتم قبول طلب الإرجاع، سيتعين عليك إرسال المنتج إلينا عبر شركة شحن، مع طلب تأمين ضد فقدان أو تلف المنتجات - هذه الخطوة ضرورية لأن المسؤولية ستقع على العميل في حالة فقدان أو تلف المنتج. تظل رسوم الشحن من مسؤولية العميل.
من ناحية أخرى، إذا تم شحن الطلب عن طريق الخطأ من طرفنا، فسنتحمل المسؤولية الكاملة ونتحمل تكاليف شركة النقل.
سيتم رد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
**للتعويضات:**
- إذا تم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تسليمه، سيتم رد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
**سياسة الإلغاء**
يمكن للعملاء إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني المتوفر في صفحة "اتصل بنا". سيتم بدء رد المبلغ في غضون 24 ساعة وقد يستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل ليتم استكماله