سياسة الاسترجاع

**حق الإرجاع**

للعميل الحق في إرجاع المنتج عندما تتحقق الشروط التالية:

- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من استلام الطلب.

- تم الطلب عن طريق الخطأ.

- المنتج به عيب تصنيعي.

- المنتج لا يطابق المنتج المطلوب.

* سيتم قبول جميع هذه الشروط إذا كان المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.

* سيتم إرسال بريد إلكتروني لك إذا تم قبول أو رفض طلبك.

عندما يتم قبول طلب الإرجاع، سيتعين عليك إرسال المنتج إلينا عبر شركة شحن، مع طلب تأمين ضد فقدان أو تلف المنتجات - هذه الخطوة ضرورية لأن المسؤولية ستقع على العميل في حالة فقدان أو تلف المنتج. تظل رسوم الشحن من مسؤولية العميل.

من ناحية أخرى، إذا تم شحن الطلب عن طريق الخطأ من طرفنا، فسنتحمل المسؤولية الكاملة ونتحمل تكاليف شركة النقل.

سيتم رد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

**للتعويضات:**

- إذا تم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تسليمه، سيتم رد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

**سياسة الإلغاء**

يمكن للعملاء إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني المتوفر في صفحة "اتصل بنا". سيتم بدء رد المبلغ في غضون 24 ساعة وقد يستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل ليتم استكماله